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SERVICES à la personne : Céline Moreau, chef d'une entreprise de services

Céline Moreau, depuis son plus jeune âge, elle a voulu être chef d’entreprise
 

Nom : Moreau Création entreprise Moreau-Céline.jpg
Prénom : Céline
Société : ATLANTIC-ASSISTANCE
Site web : www.atlantic-assistance.fr
Activité : Services à domicile (ménage/repassage et garde d’enfants) 
Département : 44 Région : Pays de la Loire.

Mon parcours d'entrepreneure
Depuis mon plus jeune âge, j’ai voulu être chef d’entreprise. J’ai toujours aimé organiser, vendre et avoir plein de projets. J’ai fais une école de commerce puis ensuite je suis allée travailler sur Paris afin d’acquérir de l’expérience car à 25 ans je sentais bien qu’il me manquait des compétences. Mon dernier emploi sur Paris était Ingénieur d’affaires dans une SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique). Mon poste consistait à recruter des ingénieurs en CDI dans la société avec des compétences bien spécifiques que je devais revendre auprès de grands comptes (en mode régie) sur des projets informatiques.
J’ai décidé à partir de cette expérience de créer ma propre société de services à domicile et dont le mode de fonctionnement se rapprochait (recrutement, vente, management). C’est un secteur qui ne me demandait pas énormément de capitaux car de toute façon je n’avais pas d’argent. J’ai crée Atlantic-Assistance en 2005 sur Nantes et aujourd’hui j’emploie une soixantaine de salariés et 2 collaboratrices au siège. Aujourd’hui je trouve beaucoup de plaisir dans mon travail : Nous offrons du travail et un vrai travail avec toujours le même nombre d’heures par mois et c’est comme cela que nous arrivons à fidéliser notre personnel. De l’autre coté, je prends un plaisir à apporter une aide précieuse aux femmes qui travaillent en les aidant à gérer leur maison ou leurs enfants afin de mieux concilier vie travail-famille.

 

Mes 3 pricipales valeurs
« Et si pour être choisi, il fallait dire qui l’on est et être ce que l’on dit » Shakespeare.
Nous vendons à nos clients des prestations haut de gamme. Derrière à nous d’assurer un recrutement très sélectif et pour cela j’ai mis en place toute une série de tests afin d’évaluer les compétences des candidats. Sachant que nous recrutons beaucoup sur le savoir être, ces tests nous permettent de mettre en place un plan de formation adapté à chacune. On y voit (l’organisation dans le travail, dans quel ordre faire les choses afin de gagner en efficacité mais aussi réduire la pénibilité dans le travail et pour chaque pièce nous avons un protocole bien détaillé. Nous abordons différents techniques pendant cette formation  telles le repassage, le lavage des vitres, l’utilisation du vinaigre blanc et autres produits..). Nous remettons à chaque salarié un livret d’astuces qui lui permettra de conseiller nos clients dans l’achat de produits adaptés. Nous remettons à tous nos salariés un livret d’astuces pour gagner en efficacité. Nous avons une clientèle très exigeante et nous devons faire un ménage irréprochable afin d’offrir un service haut de gamme.
-  Energie
-  Le respect : Pour moi le respect des salariés est primordiale.  En effet il est très important pour maintenir une qualité de service. C’est pourquoi je ne tolère pas d’attitude insultant, irrespectueuse à l’égard de mes salariés. Heureusement nous avons une très bonne clientèle et avec une bonne communication avec nos clients le problème se pose très rarement.


Si, je devais recer mon parcours d'entrepreneure
Je m’entourerais plus tôt que je ne l’ai fait. J’ai eu tort de croire qu’on peut tout faire, sans jamais déléguer. J’ai embauché une assistance en mai 2008 pour m’aider sur la partie administrative. C’était un peu lourd, à la fin, de gérer seule jusqu’à 45 salariés en faisant tout de A à Z en passant par les payes. Aujourd’hui tout va mieux nous sommes 3 au siège social.

Mes conseils aux futures entrepreneures
- Avoir confiance en soi et foncer
- Bien travailler à sur son dossier de création de société sur tous les domaines afin de développer la confiance en soi et être prête à répondre aux premières demandes clients.

- Bien sûr faire son étude de marché soi-même. A l’ouverture de la société, tout doit être prêt et la gérante doit passer la majorité de son temps dans la fonction commerciale...

Mes souhaits pour améliorer l'entrepreneuriat au féminin
Les femmes sont très souvent freinées par la gestion de leur vie familiale. Elles pensent que ce n’est pas possible avec les enfants ...Je pense que tout est possible à partir du moment où la femme est prête à faire quelques petites concessions sur sa vie familiale et notamment en déléguant l’entretien de son domicile intégralement et la gestion des enfants après l’école.
Le secret de la réussite est d’être en parfait accord avec son conjoint dans le choix de sa carrière.

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