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Un coach est une personne qui réalise, pour le coaché, un accompagnement personnel et /ou professionnel personnalisé qui permet d’obtenir des résultats concrets et mesurables.

Une action de coaching dirigeant se réalise suivant des phases précises :

• définition des objectifs à atteindre par la personne coachée ;
• mise en place des actions visant à atteindre les objectifs : formations, réflexions et travaux de mise en situation, entrainements, débriefings des actions de coaching dirigeant et perfectionnement des acquis, accompagnement durant une certaine période ;
• mesure des résultats obtenus et corrections à apporter si nécessaire.

La première utilisation du mot coach est apparue dans le domaine sportif où le terme a progressivement pris la place occupée par entraîneur et/ou sélectionneur.

Le terme recommandé en France pour désigner un coach est le mot mentor, qui implique une notion de supériorité, une notion de guide, d’identification à un modèle.