SE FAIRE CONNAITRE POUR TROUVER DES CLIENTS
Si j’en juge par la quantité de messages et de témoignages sur cette question, je peux sans prendre de risques, affirmer que c’est le nerf de la guerre.
C’est particulièrement vrai pour les petites entreprises et les travailleurs indépendants, qui disposent de peu de moyens et de savoir faire pour mieux communiquer et aussi pour fixer les prix.
Ce n’est pas un hasard si la formation la plus regardée sur www.tvdesentrepreneurs.fr est « fixer vos prix de vente », encore faut-il arriver à avoir un client en face !
Or il ressort des nombreux échanges, dans la Caravane des Entrepreneurs ou sur viadéo, qu’on se débrouille avec les moyens du bord pour la communication et c’est un cercle infernal ! Il est indispensable de se poser un certain nombre de questions et de déterminer ses limites de compétences en matière de communication/marketing.
Qui n’est pas fier(e) d’avoir bidouillé en autodidacte un « superbe » site web –qui n’attire pas un seul contact. Je suis peut être un peu dure, mais je vois beaucoup de sites qui n’ont aucune « orientation client » et des messages qui sont une contre publicité.
Quelques conseils :
1. Si vous n’avez pas de formation en communication/marketing, développement web, soit vous vous formez sérieusement et ce sera long, soit vous cherchez un Conseil.
Vous me direz que vous n’avez pas les moyens de payer. Il faut alors faire des arbitrages entre les investissements, ou trouver des bénévoles, en intégrant qu’il faudra vous aussi donner en retour.
2. Ne perdez pas de temps en démarrage d’activité à faire des tâches chronophages pour lesquelles vous n’avez pas la compétence. Consacrez-vous entièrement à ce que vous faites bien
3. Acceptez la version du spécialiste. Souvent j’entends « ce que j’avais fait toute seule, c’était mieux ! » … Vous voulez que ça plaise à qui ? à vous ou aux clients ?
4. Web, mails, réseaux du type Viadéo ne sont qu’une partie des moyens à utiliser : il faut additionner les moyens pour que cela marche.
J’ai souvent l’impression qu’on a peur du face à face client : Internet –outil gratuit et formidable quand il est bien utilisé- ne dédouane pas de l’appel téléphonique, voire du porte-à-porte ! Si on se contente d’envoyer des mails et qu’on n’appelle pas pour assurer la relation, rien ne bouge ! J’en sais quelque chose quand je dois mobiliser les experts de la Caravane des Entrepreneurs.
A vos mobiles !
Maïté Debeuret
Bonjour,
Vos propos sont excellents, car c’est tout à fait la vérité.
Bien cordialement,
MS
La meilleure pub, c’est NOUS !
Le contact direct permet de mieux nous vendre… et le client aime la démarche du « face à face »… Il sait qu’il a en face de lui une personne déterminée et sûre d’elle.
La seconde pub, elle aussi gratuite, sont nos « lettres de recommandation » c’est à dire nos propres clients contents de notre travail. N’oublions surtout pas l’impact du « bouche à oreille » !
PCR
Merci pour vos propos … tellement plein de bon sens ! première qualité à mon avis du dirigeant créateur !
Je sors d’une relation où mon prestataire informatique (ou l’une des personnes qui le représente) refuse la communication hors messagerie … (pourtant c’est une femme mais cela n’a rien à voir) et je m’aperçois que mon intuition s’est vérifiée une fois de plus : j’ai eu un bon contact avec une personne avec qui j’ai conclu … et mauvais contact (c’est-à dire aucun contact direct) avec la personne qui suit mon dossier !
D’où ma suggestion : vérifier avant de conclure que la relation est bonne, AVEC la personne qui suivra votre dossier !
Et plus on vérifie la cohérence en amont et la compatibilité d’humeur en amont, plus nous gagnons du temps !
Investir ce temps c’est gagner en efficacité et en temps !
EdeP
Coach
bonjour
Je suis tout à fait d’accord avec le spropos évoqués…
Je vais pour ma part encore plus loin.
Après 16 ans d’existence en tant qu’organisme de formation, je crois pouvoir affirmer aujourd’hui que c’est moi qui CHOISIT mes clients. Je m’explique.
Mentalement, je me mets en position (lâcher prise et recul sont nécessaires)en entretien commemrcial, de m’autoriser à ne pas accepter ce client à n’importe quel prix.
Je ne me mets pas la pression, surtout si je désire vraiment entrer chez ce client, …A la question » qu’est-ce qui fait que je peux vous faire confiance ?
« Je vous ai expliqué ma démarche, qui je suis, mes prestations, etc… avez-vous ENVIE de me faire confiance, de traviller avec moi ou pas, si ce n’est pas le cas, je préfère en rester là car nous ne ferons pas du bon travail »…. et CA MARCHE !
Cela peut paraitre simpliste mais l’expérience m’a prouvé que les bons contrats se signent dans la confiance mutuelle avec un vrai choix des 2 côtés. Il est inutile de dépenser une énergie énorme à convaincre quelqu’un qui ne souhaite pas l’être.
Tournez-vous vers d’autres clients et prospects.
Testez…
Bonne commercialisation